第一：公司（sī）的相关知识

所（suǒ）有参（cān）展人员（yuán）都需（xū）了解一些有关公（gōng）司历史、目标、组织、政策和程序的信息，了解公（gōng）司的历（lì）史和当前的使命（mìng）非（fēi）常重（chóng）要，这些（xiē）背景知识有助于参展代表对公（gōng）司（sī）产生（shēng）理解（jiě）和接受最高理层的价值观（guān）。
参展人员需明白如（rú）何在公司系统如何动作，他们还应了解公司政策（cè）与程序及其原因。当参（cān）展代表了解这（zhè）些原因后，他们就（jiù）能（néng）自觉遵守这些规定，也能更好地向观众解释。
第二：产（chǎn）品知识（shí）及（jí）应用的有关知识（shí）。
他们（men）必须了解参展产品，并掌握产品（pǐn）的（de）不（bú）同使（shǐ）用方法。熟悉产品特点可从（cóng）书面知（zhī）识开始，进而做到能在实践（jiàn）中运用这些（xiē）信息解决顾客的问题。
现在，大量的（de）产品信息被存（cún）放（fàng）在计算（suàn）机（jī）数据库，参展（zhǎn）代（dài）表可以直接提取。许多参（cān）展（zhǎn）代（dài）表带笔记本电（diàn）脑进行参展拜（bài）访（fǎng）。这使得参展人员可以在（zài）顾客的办公室（shì）调出（chū）任何产（chǎn）品（pǐn）的信息（xī）。
第三：竞争对手的产品知识
参展人（rén）员应该像（xiàng）了解自己（jǐ）的产（chǎn）品一样了解竞争对（duì）手的产品，因为他们必（bì）须在参展时与（yǔ）对手竞争。对竞争（zhēng）产品的（de）细致了解可以使参展代表设计出优于（yú）对手的产品参展演示系统。
第四：客户知识
在今天的竞争环境下，参展人员必须以顾客为导（dǎo）向才能成（chéng）功。因此（cǐ），他们必须（xū）了（le）解客户的业（yè）务（wù）。每个客户的（de）重点和问（wèn）题不同，参展人员必须能够识别它们，并做出相应的反（fǎn）映，对于每家（jiā）企业，参（cān）展人员通常要（yào）与几个不同的客户打资产。参展代表必须了解（jiě）所有对购（gòu）买决策起影（yǐng）响作（zuò）用的（de）人的偏（piān）好（hǎo）。
第五：展览知识
有关（guān）展览性质（zhì）、分类、展览（lǎn）设计、展览实施等（děng）知识。
第六：业务实践（jiàn）知识
许多参（cān）展人员负责（zé）各自区域的利润。而且参展人员经常充（chōng）当顾客的顾问。因（yīn）此，了解本公司（sī）和（hé）客户公司经营（yíng）背（bèi）后的基本业务实践非常重要。 
 第七：关（guān）系建立技巧
许多公司专注于与（yǔ）特定的客户发展长期（qī）关系。参展人员必（bì）须进行有（yǒu）关培（péi）训，以便识别这些客户，并培（péi）育与（yǔ）他们的关系。着重长期利益的客（kè）户管理与关心短期参展的客户（hù）管理，对
参展人员的活动（dòng）安排有不同的要求。他们必须同客户一（yī）起（qǐ）工作，预测并识别问（wèn）题，并找（zhǎo）到互益的解（jiě）决（jué）方案。这要求很大程（chéng）度的相互公开、信任（rèn）和承诺，而这（zhè）很难在交（jiāo）易（yì）型营销中（zhōng）看（kàn）到。
第八：团（tuán）队参展（zhǎn）的技巧
许（xǔ）多参展人员（yuán）在团队（duì）中工作。团（tuán）队成功所需具（jù）备的技能（néng）与单纯强调个人能力（lì）不一样（yàng）。因此，培训中必须重视几（jǐ）个要素（sù）：善（shàn）于察觉同伴的需要；接受别人的缺点；合作，信息共享；虚心接受别人的意见；将团队的（de）成功置于个（gè）人成功（gōng）之上等等。
第九：时间管理技巧 
大（dà）多（duō） 数参展代表都有管理自（zì）己区域（yù）的很大自主权。他们（men）不仅（jǐn）要（yào）在客户（hù） 配时间，还要在工作的各个方面分（fèn）配（pèi）时间，特别是参展、服（fú）务（wù）和行政工（gōng）作之间。参展人（rén）员应相（xiàng）信时（shí）间的无效使用（yòng）将大大（dà）降低他（tā）们的成效。 
第十：计算机辅助参展
许多公司培训参展（zhǎn）人员使用软件来分配在客户之间的（de）接待时间，制定拜（bài）访日程，以及处理工作的许多管理细节，比如（rú）发出定单，提交拜（bài）访日志和报告，设计说明（míng）书和报价单。许（xǔ）多参展人员还把笔（bǐ）记本（běn）电脑作为其参展（zhǎn）介绍（shào）的必要（yào）工具。由于（yú）参展活动（dòng）的成效越来越依赖于计算机的使用，许多（duō）公司（sī）开（kāi）展计算（suàn）机应用技术的培训（xùn）课（kè）程。
第十一：参展技巧 
参展人员必须学习参（cān）展技（jì）巧与手段，以使他们（men）能（néng）够与客户有效交流，并（bìng）说服客户。
第（dì）十二：知识（shí）产权与法律知识
在（zài）展览（lǎn）计划、实施、施（shī）工展出等工作中必须遵守（shǒu）有关（guān）规定。与施（shī）工有（yǒu）关的法规可能有：建筑法规、技（jì）术设施法规、展台施工规定；和展品（pǐn）与贸易有关的法规有：贸（mào）易（yì）法规、商业（yè）法规、海关（guān）规定（dìng）、保险规定、版权法规等。